Agenti AI che fanno, non solo parlano

Un agente AI costruito per la tua azienda e gestito da noi dopo il lancio. Lo costruiamo per lavorare dentro i tuoi sistemi, come calendario, CRM, ticketing, email e telefono, e poi lo monitoriamo, aggiorniamo i modelli, manteniamo le integrazioni e lo miglioriamo ogni mese. Paghi uno sviluppo una tantum e un canone mensile.

Un chatbot risponde alle domande, di solito seguendo un copione o il centro assistenza. Un agente porta a termine il compito: controlla il calendario, sposta la prenotazione, aggiorna la scheda cliente e invia la conferma, dentro i tuoi sistemi e nei limiti che decidi tu.

Per i compiti personali, fallo pure. Gli agenti generici lavorano con il web aperto e i tuoi account personali. Non possono lavorare dentro il CRM, l’ERP o il ticketing della tua azienda con i tuoi permessi, le regole di approvazione e il registro di audit. Quando l’agente tocca clienti, soldi o dati, è proprio questo che ti serve.

A tutto ciò che ha un’API: calendari Google e Microsoft, CRM come HubSpot o Salesforce, ticketing, ERP, email, WhatsApp e chat sul sito, e linee telefoniche per gli agenti vocali. Se un sistema non ha un’API, la valutazione tecnica ti dice cosa si può fare e cosa no.

Di solito da 3 a 8 settimane dalla valutazione tecnica all’agente attivo, a seconda di canali e integrazioni. Ricevi i tempi per iscritto insieme al prezzo, prima di iniziare.

Tre voci: lo sviluppo una tantum, di solito 1.500 – 6.000 €; un canone mensile di 150 – 450 €; e i costi di AI e telefonia pagati direttamente ai fornitori, in genere 30 – 150 € al mese con volumi tipici, con un limite che decidi tu. Le cifre esatte arrivano per iscritto dopo la valutazione tecnica.

Tuoi. Gli account del modello AI e della telefonia sono intestati alla tua azienda, e codice e configurazione sono tuoi. Se smetti di lavorare con noi, tieni tutto e puoi passarlo a un altro team.

Lavora dentro limiti decisi da te: cosa fa da solo, cosa richiede l’approvazione di una persona e quanto può spendere. Ogni azione è registrata e il tuo team può annullare una modifica direttamente dal registro attività. Ogni errore entra nell’analisi mensile e ne risolviamo la causa.

I nostri agenti dicono di essere un’AI nella prima frase, come richiede l’articolo 50 dell’AI Act dal 2 agosto 2026. Firmiamo con te un accordo sul trattamento dei dati, usiamo hosting in UE dove la configurazione lo consente e documentiamo scopo, fonti dei dati e rischi dal primo giorno, con un Data Protection Officer nel team.

Fa parte del servizio mensile. Testiamo i nuovi modelli sulle tue conversazioni reali prima di passare, così il comportamento dell’agente non cambia mai senza che nessuno se ne accorga.

Sempre. “Posso parlare con qualcuno?” funziona in qualsiasi momento della conversazione. L’agente la passa al tuo personale con tutto il contesto, così il cliente non deve ripetere nulla.

Sì. Un agente vocale risponde alla chiamata, capisce la richiesta, agisce nei tuoi sistemi mentre è ancora in linea e conferma via email o SMS. Si presenta come AI e può passare la chiamata a una persona.

Sì, chiunque l’abbia costruito. Il nostro audit AI verifica conformità, sicurezza, qualità delle risposte e permessi, e si chiude con un piano di intervento per priorità. Costa 600 – 1.500 € una tantum, con il report in 5 – 10 giorni lavorativi.