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Assistenti AI e chatbot
Sviluppo chatbot AI e assistenti virtuali
Realizziamo chatbot AI e assistenti vocali che rispondono ai vostri clienti, fissano appuntamenti e aggiornano il CRM, con il tono del vostro brand e nel rispetto del GDPR.
In breve
Che cos’è un assistente AI?
Un assistente AI, o chatbot AI, è un software che capisce domande scritte o parlate in linguaggio naturale e risponde usando le vostre informazioni: FAQ, listino, ordini, calendario. A differenza dei vecchi chatbot a regole, non ha bisogno di uno script per ogni caso e passa la conversazione a una persona quando serve.
Chatbot o assistente? Il chatbot risponde. L’assistente fa anche qualcosa: fissa l’appuntamento, aggiorna il CRM, apre il ticket. Sviluppiamo entrambi: l’esempio a destra è il secondo.
Quando serve
Quando vi serve un assistente AI?
Se vi riconoscete in uno di questi casi, probabilmente sì.
Rispondete a mano alle stesse domande tutto il giorno?
Chatbot per sito e WhatsApp
Risponde sul sito, su WhatsApp, Instagram e Telegram, a qualsiasi ora e nella lingua del cliente.
Il telefono squilla mentre il team è occupato?
Assistenti vocali AI
Risponde alle chiamate, fissa appuntamenti e passa i casi urgenti a una persona, con una voce naturale in italiano e in inglese.
Il team perde tempo a cercare nei documenti?
Assistente per la documentazione interna
Fate domande a manuali, contratti e procedure in linguaggio naturale e ricevete la risposta con la fonte.
Il vostro bot risponde ma non fa niente?
Integrazione con CRM e gestionali
Collegato a CRM, calendario, gestionale ordini o helpdesk: prenota, aggiorna e apre ticket da solo.
Avete già un bot che irrita i clienti?
Rifacimento di chatbot esistenti
Sostituiamo i flussi rigidi a regole con un modello AI, teniamo ciò che funziona e sistemiamo il passaggio al vostro team.
Lavorate per un cliente della vostra agenzia?
Assistenti AI white-label
Sviluppiamo e gestiamo l’assistente con il vostro marchio. Il cliente vede solo voi.
Sicurezza e GDPR
Risposte sicure, non solo intelligenti
L’assistente parla con i vostri clienti a nome vostro. Lo costruiamo in modo che dica solo ciò che deve, veda solo ciò che gli serve e che ogni conversazione sia verificabile.
- Risponde solo con i vostri datiBasato sui vostri documenti e sistemi, con limiti chiari sugli argomenti: non inventa prezzi né promesse.
- Difesa dalla prompt injectionFiltri sugli input e controlli sulle risposte, così nessuno può fargli rivelare dati o ignorare le regole.
- Accessi limitati al compitoLegge e scrive solo i campi che gli servono, con permessi per ruolo nel CRM e negli altri strumenti.
- Passaggio a una personaRegole chiare su quando interviene una persona: reclami, pagamenti e casi delicati.
- Log e controllo qualitàOgni conversazione è salvata e consultabile, con segnalazione delle risposte da verificare.
- GDPR e AI ActHosting in UE su richiesta, minimizzazione dei dati, informativa sull’uso dell’AI e accordo sul trattamento dei dati firmato prima di iniziare. Verificato dal nostro DPO interno.
Nostri clienti
FAQ
FAQ sullo sviluppo di chatbot AI
Le domande che i clienti ci fanno più spesso su costi, tempi, dati e sicurezza.
Tutto, dalla prima call all’assistente funzionante: mappiamo domande e attività, colleghiamo dati e sistemi, progettiamo la conversazione e le regole di passaggio a una persona, lo testiamo su casi reali, lo pubblichiamo sui vostri canali e continuiamo a migliorarlo dopo il lancio.
Un chatbot per sito o WhatsApp basato su FAQ e documenti parte di solito da circa 1.200 €. Un assistente collegato a CRM, calendario o gestionale costa in genere 2.500–6.000 €, gli assistenti vocali partono da circa 3.000 €. I costi di utilizzo del modello AI e dei minuti di chiamata sono di solito 30–150 € al mese. Dopo la prima call ricevete un preventivo a prezzo fisso.
Un primo chatbot sul sito può essere online in una o due settimane. Gli assistenti con integrazioni o voce richiedono di solito da tre a sei settimane, test con il vostro team compresi.
Chat del sito, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email e telefono. Un solo assistente può servire più canali con le stesse conoscenze.
Quello più adatto al caso: OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini o modelli open source ospitati in UE. Prima di scegliere confrontiamo costi e qualità sulle vostre domande reali, e potete cambiare in seguito.
Lo limitiamo alle vostre fonti, aggiungiamo controlli su prezzi, date e condizioni e gli chiediamo di ammettere quando non sa e passare a una persona. Prima del lancio lo testiamo con domande reali del vostro team.
Sì. Risponde nella lingua del cliente, tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, mentre voi gestite un’unica base di conoscenza.
Sì. Se il sistema ha un’API, dei webhook o anche solo un database, l’assistente può leggerlo e aggiornarlo: HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Calendar, Shopify, WooCommerce o il vostro gestionale.
Sì, fin dalla progettazione: hosting in UE su richiesta, i vostri dati non addestrano modelli pubblici, minimizzazione dei dati, regole di conservazione e accordo sul trattamento dei dati. Il nostro DPO interno verifica ogni progetto.
Vostri. Codice, prompt, base di conoscenza e conversazioni sono di vostra proprietà e gli account sono intestati a voi.
Sì. Lavoriamo in white-label: il vostro cliente vede solo voi e possiamo supportare il vostro team anche dopo il lancio.
Analizziamo le conversazioni, miglioriamo le risposte deboli, aggiorniamo la base di conoscenza e aggiungiamo nuove attività. I piani di assistenza costano di solito 150–450 € al mese, in base a canali e volumi.
Avete ancora una domanda? Fatecela in una call di 30 minuti. Se basta una pagina di FAQ, ve lo diciamo.
Richiedete una valutazione tecnicaCosa deve fare il vostro assistente?
Richiesta inviata!
Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
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